Возврат товара

 

Способы возврата

1. Общие положения

Настоящие правила возврата регулируют порядок отказа от товара, возврата товара надлежащего качества и возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине BlackRock дистанционным способом.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Перегудов Илья Витальевич

ИНН: 507272261799

ОГРНИП: 319508100249846

Адрес для возврата товара и направления обращений: г. Рязань, ул. Московская, д. 8, к. 1

Телефон: 8 905 555-62-22

Электронная почта: blkrk@yandex.ru

Режим работы: ПН-ПТ с 11:00 до 19:00

2. Отказ от товара до его получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

3. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи в течение 7 (семи) дней.

Если в момент доставки товара покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара;

• сохранены потребительские свойства товара;

• товар не имеет следов использования;

• сохранены комплектация, вложения и упаковка, если это необходимо для сохранности товара;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара у продавца.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки товара у продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе:

• потребовать замены товара;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

• предъявить иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец вправе провести проверку качества товара. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, может быть проведена экспертиза.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо направить продавцу обращение по электронной почте blkrk@yandex.ru либо связаться по телефону 8 905 555-62-22 и сообщить:

• номер заказа либо иные данные, позволяющие идентифицировать покупку;

• фамилию, имя, отчество покупателя;

• контактный телефон и адрес электронной почты;

• наименование товара;

• причину возврата;

• способ обратной связи для согласования возврата.

После получения обращения продавец предоставляет покупателю информацию о порядке передачи товара продавцу.

6. Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется по согласованию с продавцом одним из следующих способов:

• отправка товара через службу доставки по адресу возврата;

• передача товара продавцу по адресу возврата в рабочее время продавца, если такой способ согласован сторонами.

При возврате товара покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку товара, исключающую его повреждение при транспортировке.

7. Расходы на возврат

При возврате товара надлежащего качества расходы по пересылке товара продавцу несет покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества, а также в случае передачи товара, не соответствующего заказу, вопрос о возмещении расходов на доставку и возврат решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Возврат денежных средств

При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации или правилами платежного сервиса.

Если оплата производилась через Яндекс Пэй, СБП или Яндекс Сплит, возврат денежных средств осуществляется с учетом правил соответствующего платежного сервиса.

9. Дополнительные условия

Продавец вправе запросить у покупателя сведения и документы, разумно необходимые для идентификации заказа и рассмотрения требования о возврате.

Настоящие правила применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации. В случаях, не урегулированных настоящими правилами, применяются нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.